平安证券在互联网业务上持续创新，并树立了“有券商牌照的互联网综合财富管理平台”的战略目标，以移动APP和微信公众号为渠道，通过线上手段和平安集团优势，2016年上半年实现新获客超200万，7月跃升苹果应用市场传统券商排名第一，同时，微信服务号的体验也在不断升级。
据悉，用户可通过平安证券微信公众号查看股票行情、涨跌排行和热门板块情况，让用户轻松掌握大盘动态。同时，用户还可通过绑定微信账号直接在微信公众号上进行交易，使用户实现快捷投资理财。
平安证券内部人士透露，以往客户提出的诸多疑问如：APP如何下载、忘记账号、如何查看新股信息等问题的解答，通过此次微信公众号客户服务功能升级得到了解决。 此次，平安证券全新增加微信人工坐席为微信用户提供专属服务，将客服团队不断扩大，力求响应时间更快，回答问题更准确。
平安证券微信公众号客服机器人小安全年无休，24小时在线。客户遇到问题可随时求助，只需在对话框中输入想问的问题，即可获取问题答案。
除机器人客服以外，平安证券此次微信客户服务提升更引入人工客服团队，用户可在对话框中输入“人工”，并回复“0”即可转接人工服务，获得一对一的专业客户经理咨询服务。
据悉，就在今年8月，平安证券刚荣获了《21世纪经济报道》年度评选活动“2016年券商互联网创新奖”，肯定了平安证券APP及微信公众平台在用户体验上的互联网创新举措。
