足不出户办业务，平安证券官微创新服务

    近期，平安证券官方微信创新发力，客户服务NPS触点连续3月提升，线上用户体验再升级。

    据悉，官方微信特设专属人工坐席团队为用户提供在线咨询服务,应答速度更快，回答问题更准确, 升级后，微信上用户单日咨询总量峰值翻了3倍，人工坐席与小安机器人的有效配合，使得客户应答率和客户满意度也得到有效提高。

    除此之外，平安证券官方微信推出的全新升级消息推送功能，涵盖股票、投顾、基金理财三大类的10余种消息，用户可自由选择需要接受推送的信息，周推送成功总量超过300万次。同时，用户还可在微信上办理转签创业板、修改/重置密码、找回资金账号、进行两融网上预约和查询开户进度等服务。

    优质的服务和强大的功能不断吸引客户的关注，此次升级后，官方微信粉丝数持续增长，证券账户绑定率高达71%以上。平安证券将继续秉承创新惠民的互联网精神，不断改革创新，努力实现服务平台的优化升级。