近日，阳光人寿发布2025年理赔服务半年报。数据显示，2025年上半年，阳光人寿累计为47.9万人次客户提供理赔服务，赔付总金额达20.8亿元。这份理赔报告不仅清晰呈现了中国家庭面临的全生命周期风险图谱，更是阳光人寿切实兑现“保险姓保”服务承诺、以硬核实力诠释企业责任担当的集中体现。
（整体理赔概况）
报告数据显示，在医疗理赔领域，0-17岁未成年人占比超过40%，反映出成长阶段特殊的健康保障需求；身故理赔中60岁以上群体占比超40%，且因疾病因素身故的占比高达86%以上，凸显了老龄化社会的保障挑战；而重大疾病理赔呈现显著的年龄集中特征，30-60岁人群占据总量的78%，其中51-60岁群体占比高达32.1%。重大疾病赔付金额达到10.2亿元，占公司总赔付额的60%，件均赔付金额7.7万元。重大疾病治疗及康复费用高昂，将给家庭造成巨大的经济负担，而合理配置重疾及医疗保险，可以最大限度的减轻疾病治疗带来的经济压力，让患者家庭渡过难关。
（个人客户赔付金额占比）
报告中风险分布的差异化特征为保险保障提供科学依据，客观数据印证了保险配置需结合生命不同周期及个人特质的必要性。身故理赔中男性客户占比达65.4%，男女比例接近2：1；重大疾病理赔则呈现女性占比略高于男性的特征；未成年人医疗理赔的高占比凸显了少儿健康保障的重要性。值得注意的是，重疾与医疗两类赔付合计达12.8亿元，占总赔付金额的75%，充分说明健康保障是家庭风险管理的核心需求。
在服务方面，阳光人寿始终以“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”服务格言为导向，持续推动“爱与责任”的向善文化，多措并举不断提升客户服务水平，持续完善优化线上平台功能，实现投保、保全、回访、理赔全保单生命周期服务线上化，让客户足不出户即可办理业务。
阳光人寿相关负责人表示：“理赔数据不仅是冰冷的统计，更是千家万户的风险预警。我们希望通过专业高效的理赔服务，让每一份保单都成为有温度的承诺，用实际行动守护客户的美好人生。”
